Vanliga frågor

Här hittar ni vanliga frågor, hittar ni inte rätt svar kontakta oss gärna på [email protected]

Produkter

 

Produkter som ej finns i lager hos oss eller hos våra leverantörer går ej att att köpa. Just nu har vi stora förseningar i leveranskedjor och våra leveransdatum ändras dagligen. Vi försöker alltid ha uppdaterat information och produkterna i lager. Har ni frågor om leveransdatum maila [email protected]

När ni klickar in er på en produkt står lagersaldot under fliken Lagersaldo. Vi har lager i Tibro och Kållered. Vi får även lagersaldon från våra leverantörer. Då står det Hos Leverantör. 

Vi har två fysiska butiker i Tibro och Kållered. Våra lagersaldon uppdateras varje kvart. Produkter som finns i butikerna kan hamna i kunders fysiska varukorgar långt innan de betalar i kassan. Vi försöker alltid ha korrekt lagersaldon men fel kan tyvärr förekomma. Vi kontakter er fortfast möjligt om ni lagt en beställning på en produkt där saldot är felaktigt. 

Vårt primära lager för e-handel är i Tibro. Finns alla produkter i Tibro skickas din order därifrån. Skulle däremot dina produkter finnas i Kållered så skickas den från Kållered. Beställer ni produkter som finns hos våra leverantörer skickas dom först till Tibro där de packas ihop med resterande produkter innan allt skickas. Inga order skickas direkt från våra leverantörer till er.

Leverans

 

Vi erbjuder:

  • Postnord MyPack Collect. Ditt paket skickas till närmsta Postnord utlämningsställe.
  • DHL ServicePoint. Ditt paket skickas till närmsta DHL utlämningsställe.
  • Det går även att välja hämtas i butik. Vi skickar ett sms när din order är klar för att hämtas. 

Vid utcheckning går det att välja i vilken butik ni vill hämta ut ert paket. OBS! I varukorgen och vid utcheckning står lagersaldon per respektive butik. Se över så alla produkter finns i butiken ni tänkt att hämta ut ert paket. Saknas produkter kommer dessa att beställas hem innan ni kan hämta er order. Vi skickar ett sms så fort er order är klar att hämtas.

Vill ni avboka er order maila [email protected].

Skriv om ni vill avboka hela ordern eller bara enskilda produkter. Skriv med ert ordernummer för att snabba upp hanteringstiden.

Har er order redan lämnat vårt lager så finns det med en returfraktsedel i paketet så ni kan skicka tillbaka paketet vid ert utlämningsställe. Fyll i retursedeln som ligger med i paketet och skicka tillbaka produkterna ni inte vill ha.

Ditt paket ligger hos ombud i 7 dagar från det datum då det kom fram.

När din order lämnar vårt lager skickas det ett mail med kollinummer så ni kan spåra er order. Har ni inte fått något mail så kolla gärna er skräpkorg eller maila oss på [email protected]. Skriv gärna med ert ordernummer för snabbare hantering. 

Betalning & Återbetalning

 

Har ni valt Klarna faktura så skickas din faktura via mail från Klarna när din order har skickats. Har ni inte fått någon faktura så kontakta oss eller logga in på Mina sidor hos Klarna. 

Vi erbjuder följande betalningsalternativ

 

Kortbetalning

Visa eller MasterCard, ingen extra avgift tillkommer.

Swish

Ni kan betala via appen Swish via din mobila enhet. Välj Swish vid utcheckning och följ anvisningarna.

Klarna Faktura

Betala efter du mottagit varorna, betalningsvillkor 30 dagar via Klarna. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Fakturan skickas via mail. Av säkerhetsskäl levererar vi till din folkbokföringsadress. Läs mer här.

Klarna Delbetalning

3 - 36 månader delbetalning via Klarna. Kostnader visas vid utcheckning. Ränta tillkommer. Läs mer här.

Klarna Banköverföring

Fungerar med bankerna Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. Ingen extra avgift.

 

Kortbetalning

När vi mottagit din retur återbetalas pengarna på samma konto som kortbetalningen drogs ifrån. Normalt tar det 2-5 bankdagar från att vi gör en återbetalning tills det syns på ert konto. Kan ta upp till 10 bankdagar.

 

Faktura

När vi mottagit din retur makuleras fakturan. Har ni redan betalt fakturan kommer Klarna betala ut pengarna till ert bankkonto.

 

Swish

När vi mottagit din retur återbetalas pengarna på samma konto som Swishbetalningen drogs ifrån. Normalt tar det 0-2 bankdagar från att vi gör en återbetalning tills det syns på ert konto.

Kortbetalning

När vi mottagit din retur tas returnerade varor återbetalas pengarna på samma konto som kortbetalningen drogs ifrån. Normalt tar det 2-5 bankdagar från att vi gör en återbetalning tills det syns på ert konto. Kan ta upp till 10 bankdagar.

 

Faktura

När vi mottagit din retur tas returnerade varor bort från fakturan och en uppdaterad version skickas via mail. Invänta och betala den uppdaterade fakturan. Vid betalning före registrerad retur skapas ett delbetalningskonto hos Klarna.

 

Swish

När vi mottagit din retur tas returnerade varor återbetalas pengarna på samma konto som Swishbetalningen drogs ifrån. Normalt tar det 0-2 bankdagar från att vi gör en återbetalning tills det syns på ert konto.

Sprängskisser

 

Vårt lagersaldo visas om ni trycker på 'Lägg till i Varukorg'. Där står det om produkten finns i Kållered, Tibro eller hos leverantör. Tyvärr kan vi inte lägga till vårt lagersaldo i sprängskisserna då det är en tjänst vi köper av tredje part. 

Hittar ni inte ert fordon i sprängskisserna så kolla gärna på våra guider nedan. Hittar ni ändå inte så maila oss gärna vilket märke, modell och vad ni söker på [email protected] så återkopplar vi så fort vi kan.

 

Guide för sprängskisser GasGas Honda Husaberg Husqvarna KTM Suzuki Yamaha

Finns produkterna i lager hos Tibro så skickas de samma arbetsdag innan kl 16.00, annars dagen efter. Kållered skickas kl 13.00 annars skickas det dagen efter. 

Leveranstider GasGas

Finns det i lager hos leverantör är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider Honda

Vi får tyvärr inga lagersaldon från Honda-Sverige eller Honda-Europa. Finns det på lager i Sverige är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Finns det på lagret i Europa är det 4-6 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider Husaberg

Finns det i lager hos leverantör är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider Husqvarna

Finns det i lager hos leverantör är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider KTM

Finns det i lager hos leverantör är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider Suzuki

Vi får tyvärr inga lagersaldon från Suzuki-Sverige eller Suzuki-Europa. Finns det på lager i Sverige är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Finns det på lagret i Europa är det 4-6 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Leveranstider Yamaha

Vi får tyvärr inga lagersaldon från Yamaha-Europa eller Yamaha-Japan. Finns det på lager i Europa är det cirka 2-4 arbetsdagar innan produkterna kommer till oss för ompackning. Finns det på lagret i Japan är det 2-3 veckors leveranstid innan produkterna kommer till oss för ompackning. Vill ni ha mer information maila oss gärna på [email protected].

Om det står 'Kontakta Oss' på en produkt så kan det bero på flertal anledningar. Antingen så har produkten utgått, vi saknar pris på den, eller så är det ett tekniskt fel. Maila oss gärna på [email protected] så kollar vi upp och återkopplar.

Står det 'Kontakta Oss' på Husaberg produkter så kolla om artikelnumret har punkter eller mellanslag i sitt artikelnummer. Finns det punkter eller mellanslag så sök på artikelnumret antingen i Husqvarnas sökfunktion eller KTMs sökfunktion. Hjälper det inte så maila oss gärna på [email protected]

Efter ni valt varumärke kan ni söka på modell eller på artikelnummer (Part). Var noggrann och fyll i hela artikelnumret, systemet börjar visa förslag så fort ni skriver in en siffra eller bokstav. 

Vill ni se om ett artikelnummer passar flera modeller så söker ni på artikelnumret. När ni får upp resultaten trycker ni på 'Where Used' då får ni upp en lista på alla modeller som använder det artikelnumret.

 

Din vara har lagts till i varukorgen

Ni har valt fler produkter än vi har i lager. Vi har justerat antalet. Har ni några frågor maila gärna [email protected]